Bu kullanım koşulları, Bursa ve çevresindeki Airfel marka cihazlarınız için sunduğumuz teknik servis hizmetlerinin kullanımını düzenler. Hizmetlerimizden yararlanmadan önce lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.
Firmamız, Airfel marka beyaz eşya, klima ve diğer cihazlarınızın arıza tespiti, onarımı, bakımı, montajı ve yedek parça temini hizmetlerini sunmaktadır. Hizmetlerimiz, Bursa'nın tüm ilçelerine ve mahallelerine yayılmıştır.
Servis talepleriniz için telefon veya web sitemiz üzerinden randevu oluşturabilirsiniz. Randevu saatinde adresinizde olmaya özen gösteriyoruz. Ancak, beklenmedik durumlar veya yoğunluk nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.
Hizmetlerimiz için uygulanan fiyatlar, arızanın niteliğine, kullanılan yedek parçalara ve işçilik süresine göre değişiklik gösterebilir. Fiyatlandırma, arıza tespiti yapıldıktan sonra tarafınıza sunulacak ve onayınız alındıktan sonra hizmet gerçekleştirilecektir. Fiyatlarımıza KDV dahildir.
Onarımını gerçekleştirdiğimiz cihazlarınız için, kullanılan yedek parçalar ve yapılan işçilik için belirli bir süre garanti vermekteyiz. Garanti süresi, parça ve yapılan işçiliğin niteliğine göre değişiklik gösterebilir. Garanti kapsamı dışındaki durumlar ve detaylar, servis formunda belirtilecektir.
Hizmet alımı sırasında, cihazınızın arızası hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüsünüz. Ayrıca, servis personelimizin güvenli bir ortamda çalışabilmesi için gerekli önlemleri almanız beklenir.
Müşteri bilgileriniz, gizlilik politikamız çerçevesinde korunmaktadır. Kişisel verileriniz, hizmet sunumu dışında hiçbir amaçla kullanılmayacak ve üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.
Firmamız ile yaptığınız telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla kullanılabilir. Kayıtlar, yasal düzenlemeler çerçevesinde ve gizlilik politikamız doğrultusunda saklanır ve 3. şahıslarla paylaşılabilir.
Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir anlaşmazlık yaşamanız durumunda, öncelikle firmamızla iletişime geçerek çözüme ulaşmayı hedeflemekteyiz. Anlaşmazlıkların çözüme kavuşturulamaması halinde, yasal yollara başvurulabilir.
Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncel koşulları web sitemizden veya servis personelimizden öğrenebilirsiniz.